Foire aux questions | Les réponses à toutes vos questions

Gestion de votre formule

Comment se déroule mon inscription ?

Pour vous inscrire et choisir une formule de cours, veuillez d'abord créer votre accès à l'espace élèves de l'école, auquel vous pourrez ensuite accéder avec votre identifiant (votre email) et mot de passe via notre site internet (www.wiplaymusic.com, rubrique mon compte / mon espace élèves).

Après avoir créé votre compte, cliquez sur "choisir ma formule", "nouvelle commande". Confirmez l'élève, choisissez la formule de cours souhaitée (instrument, niveau...), indiquez votre RIB et enfin signez électroniquement votre contrat d'inscription en ligne, à l'aide du code sms que vous recevrez.

Nous revenons ensuite vers vous pour mettre en place vos cours.

Suis-je engagé sur la durée de ma formule ?

Pour les formules annuelles, le premier mois est sans engagement, vous pouvez donc l'interrompre pour quelque motif que ce soit. Les mois suivants, vous êtes engagés sur la durée de la formule.

Pour les formules trimestrielles, l'engagement est trimestriel, reconductible, et résiliable chaque trimestre avec un mois de préavis, de sorte à nous permettre de réallouer votre créneau de cours. Par exemple, pour une souscription sur janvier-février-mars, vous pouvez résilier votre formule jusqu'à la fin du mois de février.

Découvrir les différentes formules

Puis-je moduler à la hausse le nombre d'heures de ma formule ?

Oui, il vous suffit de nous faire la demande par mail à support@wiplaymusic.com. La demande sera effective dès le mois suivant.

Puis je moduler à la baisse le nombre d’heures de ma formule ?

Oui, jusqu’au rythme minimum de 2 cours par mois. Il vous suffit pour cela de nous en faire la demande par mail à support@wiplaymusic.com.

La modulation est applicable à partir du mois suivant votre demande. Tous les cours antérieurs restent acquis. Dans le cas où des cours n'auraient pas pu être pris, ils ne sont pas perdus : il vous suffira de les replanifier avant la fin de votre période d'engagement.

Que se passe-t-il si je prends davantage ou moins de cours que le nombre prévu dans ma formule ?

Vous êtes prélevé sur la base de la mensualité prévue dans votre formule.

Dans le cas où vous avez pris davantage de cours que le nombre prévu dans votre formule, le où les cours additionnels sont tout simplement facturés en plus.

Dans le cas où vous avez pris moins de cours que le nombre prévu dans votre formule, les cours ne sont pas perdus et seront à replanifier avec votre professeur avant la fin de votre période d’engagement.

Déroulement de vos cours de musique

Puis-je cumuler des cours collectifs et des cours individuels

Bien sûr, et cela peut être une excellent idée participer à des sessions collectives en complément des cours individuels. Nous croyons que c’est même la meilleure formule pour progresser avec un apprentissage personnalisé d’une part et de la pratique collective pour apprendre avec les autres d'autre part.

Découvrez l'ensemble de nos ateliers collectifs ici

Lors de la mise en place des cours, que se passe-t-il si la relation avec mon professeur ne me convient pas ?

La première étape est d'en parler à votre professeur, pour bien préciser vos besoins d'accompagnement et adapter vos cours à vos objectifs. Suite à cela, et si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous : notre école s'engagera toujours à vous proposer un autre professeur de l'école.

Combien de temps dure mon cours de musique ?

Les cours réalisés à votre domicile sont d'une durée d'une heure.

Les cours réalisés en salle ou au domicile du professeur sont d'une durée de 45 minutes.

Crédit d'impôt et avance immédiate

Suis-je obligé de mettre en place l'avance immédiate ?

Le service d'avance immédiate est optionnel. Il vous permet de bénéficier immédiatement du crédit d'impôt et d'ainsi faciliter la gestion de votre budget.

Quels sont les critères d'éligibilité pour l'inscription à l'avance immédiate ?

Avoir un numéro fiscal associé à son état civil
Avoir un foyer fiscal en France
Avoir déjà effectué au moins une déclaration de revenu
Réaliser les cours à son domicile
Ne pas bénéficier de l’allocation personnalisée d’autonomie, de la prestation de compensation du handicap ou de titres spéciaux de paiement.

Dans le cadre de l’Avance immédiate, vous bénéficiez d’un plafonnement de votre crédit d’impôt à 6 000 € par an et par foyer fiscal (fixé par décret). Ce plafond est porté à 10 000 € en cas de situation de handicap. Au-delà de ce plafond, les dépenses ne sont plus éligibles au crédit d’impôt.

Vous pouvez retrouver votre montant disponible sur votre compte Ursaff.

Suis-je sûr de bénéficier de l'avance immédiate du crédit d'impôt dès le démarrage de mes cours ?

Oui, sous réserve d'en faire la demande lors de votre inscription. Dans ce cas, nous ne démarrons pas vos cours avant la confirmation de votre inscription à l'avance immédiate, qu'il vous appartient de nous confirmer.

Comment procéder pour bénéficier de l'avance immédiate avec Wiplay@home ?

Pour bénéficier de l'avance immédiate, vous devez suivre la procédure indiquée sur Urssaf.fr.

Avance-immédiate-du-crédit-dimpôt-1

Une fois inscrit·e, vous devez impérativement nous transmettre le mail de confirmation que vous avez reçu, afin que l'on puisse activer votre avance immédiate.

Que faire si Wiplay@home me prévient que ma demande d'inscription a été rejetée ?

Le rejet peut être lié à une simple erreur sur une des informations fournies.

Il convient donc de vous munir de votre dernière déclaration d'impôt à l'appui afin d'effectuer une nouvelle demande avec les bonnes informations.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous inscrire, l'équipe Wiplay@home est là pour vous aider à trouver l'origine du problème et à formuler une nouvelle demande.

Que se passe t-il si je ne suis pas éligible à l'avance immédiate ?

Vous restez tout de même éligible au crédit d'impôt selon les mêmes règles fixées par l'administration fiscale. Vous pourrez donc en bénéficier au moment de votre déclaration d'impôt (sous réserve d'éligibilité).

Autrement dit, le principe du crédit d'impôt n'est pas remis en question mais c'est le moment où vous en bénéficierez qui change.

La plateforme d'e-learning

À quoi sert l’application WIPLAY ?

La plateforme Wiplay est un prolongement de vos cours, mais ne les remplace pas. Elle vous permet de disposer de supports actualisés (vidéo, backing track, exercices, partitions, quizz…), auxquels vous pouvez vous référer pour renforcer votre apprentissage. Votre professeur peut même partager avec vous des contenus utiles pour votre apprentissage que vous retrouverez dans votre collection «mes cours ». Bien sûr, il n’y a pas de pédagogie unique et magique : enseigner, c’est avant tout s’adapter à chaque élève, et c’est donc à votre professeur de vous conseiller sur les meilleurs supports et la meilleure méthode pour progresser. Vous pourrez bien sûr proposer vos propres partitions ou morceaux indépendamment de tous les contenus proposés sur la plateforme.

Découvrez la plateforme Wiplay

La plateforme est-elle inclus dans ma formule ?

Oui, vous disposez d'un accès illimité à la plateforme d'apprentissage Wiplay dans toutes nos formules de cours, jusqu'à la fin de votre période d'engagement.

FAQ