Pour simplifier vos démarches et vous permettre de vous focaliser sur votre apprentissage, notre école de musique prend en charge le traitement de votre fin de contrat. Les procédures de résiliation s'appliquent à l'issue du mois d'essai sans engagement proposé sur toutes nos formules récurrentes, qui a pour objectif de garantir à tous nos élèves la bonne relation pédagogique entre l'élève et le professeur.
Pour rappel :
- Nos formules à engagement mensuel / trimestriel sont reconductibles et résiliables respectivement chaque mois / chaque trimestre avec un mois de préavis.
- Nos formules à engagement annuel ne sont pas reconductibles automatiques et font l'objet d'une reconduction expresse validée par l'élève.
Pour les formules mensuelles ou trimestrielles, la reconduction automatique permet à un élève de prolonger facilement sa formule de cours et conserver ses créneaux de cours et sa relation avec son professeur sans avoir à réaliser de démarches additionnelles. Le mois de préavis permet à notre école de réallouer le créneau de cours à un autre élève dans de bonnes conditions de transition.
En cas de résiliation de votre formule de cours à l'issue de votre période d'engagement, l’élève ou sa famille sont tenus d’informer l’école par mail à support@wiplaymusic.com ou via l’espace élèves de l’école (rubrique contactez-nous). L'école prend alors contact avec la famille pour traiter le problème rencontré (si applicable). En cas de demande de résiliation confirmée, notre école enregistre l'arrêt de votre formule que nous vous confirmons par mail. Par la suite, aucun cours n'est dû au delà du nombre de cours initialement souscrits, de même qu'aucun règlement additionnel n'est exigible par notre école.
Dans le cas de cours restant à réaliser, nous accordons un délai d'un mois supplémentaire (pour les formules mensuelles ou trimestrielles) et deux mois supplémentaires (pour les formules annuelles) afin de vous permettre de réaliser les derniers cours prévus dans votre formule.
En cas de résiliation anticipée, des frais de résiliation de 330€TTC s’appliquent.