La vie est pleine d'imprévus, et nous le comprenons parfaitement ! Pour anticiper ces imprévus et vous permettre de ne pas prendre de retard sur vos cours de musique, vous avez la possibilité de mettre votre formule de cours en pause, en en faisant la demande par mail à support@wiplaymusic.com. Une pause durant laquelle vous n'aurez pas de cours et ne serez pas prélevé. Après la fin de cette pause, votre formule reprend à votre rythme de cours habituel.
J'ai une formule annuelle
Si vous avez une formule annuelle, vous avez automatiquement droit à 2 mois de suspension par an maximum. Dans le cas d'un empêchement d'une plus longue durée comme pour un arrêt maladie par exemple, nous vous demanderons d'envoyer un justificatif par mail à support@wiplaymusic.com.
J'ai une formule mensuelle ou trimestrielle
Si vous avez une formule mensuelle ou trimestrielle, vous avez automatiquement droit à 1 mois de suspension par an maximum. Dans le cas d'un empêchement d'une plus longue durée comme pour un arrêt maladie par exemple, nous vous demanderons d'envoyer un justificatif par mail à support@wiplaymusic.com.
J'ai un carnet de cours
Si vous avez un carnet de cours, pas besoin de suspension ! Vous avez payé vos cours à l'avance et pouvez les organiser dans le temps de la manière dont vous le souhaitez.